الإمارات: توفير 39 ألف ساعة عمل على وزارة المالية عبر إستخدام الذكاء الإصطناعي

وفرت الروبوتات أكثر من 39 ألف ساعة عمل بشري على وزارة المالية الإمارتية، وذلك عن طريق تبنيها التشغيل التلقائي للعمليات RPA، لإنهاء 1.8 مليون معاملة بدقة تزيد عن 98 بالمئة، مما أدى إلى زيادة كبيرة في الإنتاجية والكفاءة، والمضي إتجاه التحول للاقتصاد القائم على الابتكار، وزيادة السعي عبر التحولات الريادية، لتكون دولة الإمارات العربية المتحدة أفضل دولة عالمياً مع حلول الذكرى المئوية لتأسيسها خلال عام 2071.

الذكاء الاصطناعي

وتعد عملية تحديث الخدمات الحكومية من خلال الاعتماد على الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي عملية لا تنتهي، وقد أكملت وزارة المالية الإمارتية المرحلة الثانية من رحلة التحول في عملياتها الداخلية، للتشغيل التلقائي للعمليات RPA أو ما يعرف بإسم «التشغيل الروبوتي للعمليات».

التطبيقات البرمجية

وتستخدم وزارة المالية حالياً التطبيقات البرمجية التي تنفذ مهام آلية، أبرزها برامج الدردشة الآلية التي تتولي إدارة التفاعلات عبر الهاتف أو عبر شبكة الإنترنت بين المؤسسات والعملاء لديها، وتستخدمها الوزارة أيضاً على منصة المشتريات الرقمية عبر موقعها الرسمي.

تسريع العمليات

وتسرع التطبيقات البرمجية العمليات لدى الوزارة من 60 يوما إلى 6 دقائق، مما يخلق منافسة كبري على العقود الحكومية، وذلك عن طريق السماح للمزيد من الشركات الصغيرة بالمشاركة، مع إنتشار استخدام هذه الروبوتات في القطاع العام لتحسين الكفاءة وخدمات العملاء.

التحولات الرقمية

ولم تأتي تلك التحولات بين يوم وليلة، ولكنها جاءت من تراكمات تعود إلى ما قبل لعام 2020، حيث قامت الوزارة بتحديد وظائف يمكن تحسينها عبر الأتمتة، شملت ما يلي:

  • حساب المدفوعات (الحسابات الدائنة).
  • كشوف المرتبات والمعاشات التقاعدية.
  • المحاسبة المالية.
  • عمليات تكنولوجيا المعلومات.
  • خدمات الويب ومراقبة الأجهزة.

وتم تنفيذ هذه المهام آلياً بسبب الضغوط الكبيرة على الموظفين، التي يمكن ان تؤدي إلر ارتكاب الأخطاء، مما يؤثر بشكل كبير على مستوى تقديم الخدمات.

عن الكاتب

إسراء احمد
إسراء احمد
4287 إجمالي المشاركات


عرض المزيد من

أخبار عربية
طيران الإمارات تشارك رسمياً في بطولة "ويمبلدون 2024" أرقي وأعرق بطولات التنس في العالم

أبرمت «طيران الإمارات» اتفاقية شراكة لسنوات عدة لبطولة «ويمبلدون»، التي تعتبر من أرقى بطولات التنس على مستوي العالم، لتصبح الناقلة راعي...

أخبار عربية
شرطة دبي تتمكن من ضبط 251 مجرم دولي في نشاط المخدرات خلال 4 أعوام

قام اللواء «عيد محمد ثاني حارب» مدير الإدارة العامة لمكافحة المخدرات لدى شرطة دبي، أن الشرطة تمكنت من تحقيق نتائج قياسية في مكافحة...

أخبار عربية
وزارة الكهرباء الكويتة تعاني من صعوبة تعيين 700 مرشح

كشف ديوان الخدمة المدنية أن إجمالي المرشحين للتوظيف في معظم الجهات الحكومية قد بلغ حوالي1917 مواطناً.

أخبار عربية
أرباح فلاي دبي تحلق إلى أعلى مستوي لها على الإطلاق لتصل إلى 2.1 مليار درهم

كشفت فلاي دبي عن نتائجها السنوية للسنة المالية المنتهية 2023، وعلق سمو الشيخ «أحمد بن سعيد آل مكتوم» اعلى إعلان النتائج السنوية للشركة،...

الإمارات تحدد معايير أوزان وأبعاد المركبات الثقيلة على الطرق الاتحادية